Política de envío

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a: España peninsular / Baleares / Canarias.
Si tu dirección está fuera de estas zonas, escríbenos a sweetpharmm@gmail.com y te confirmaremos si podemos enviarlo.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en días laborables. El plazo habitual de preparación es de 24–48h laborables desde la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.) estos plazos pueden ampliarse.

Plazos de entrega

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de:

  • España peninsular: 1–2 días laborables

  • Baleares: 1-3 días laborables

  • Canarias / Ceuta / Melilla: 1-3 días laborables

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Sweet Pharm (picos logísticos, meteorología, incidencias del transportista, etc.).
En todo caso, salvo acuerdo distinto, el pedido debe ejecutarse como máximo en 30 días naturales desde la compra.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra (en el checkout), en función del destino y el peso/volumen del pedido.

Seguimiento del envío

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un email con la confirmación de envío y, si aplica, el número de seguimiento.

Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección.
Si el pedido es devuelto por dirección incompleta/incorrecta o por no haber podido entregarse tras varios intentos, podremos: reenviarlo (asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío), o gestionar el reembolso del pedido descontando los gastos de envío/retorno, cuando corresponda.

Incidencias, daños o pérdida

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega, contáctanos en sweetpharmm@gmail.com indicando el número de pedido y (si hay daños) fotos del paquete y del producto.
En los envíos al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el consumidor (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) toma posesión material del producto.

Aduanas e impuestos 

En envíos internacionales, pueden aplicarse tasas, aranceles o impuestos del país de destino. Estos costes, si existen, corren a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos: sweetpharmm@gmail.com